人际沟通是人类社会的基本活动之一，它是我们与他人联系、交流、合作、协调、互动的过程，也是我们获取信息、表达思想、传递情感、建立关系的途径。在工作、学习、生活中，我们的沟通能力直接关系到我们的成功和幸福。下面是人际沟通复习总结，希望对大家有所帮助。

1. 什么是人际沟通？

答：人际沟通是指在情境中进行的，一个或多个人彼此交流信息、理解信息、评价信息、利用信息的过程。沟通可以是口头的或非口头的，可以是语言的或非语言的，可以是意识到的或无意识到的，可以是直接的或间接的。人际沟通是社会性过程，它提供了人与人之间交互和合作的基础。

2. 人际沟通的特点有哪些？

答：人际沟通具有交互性、目的性、情境性、不确定性、可逆性、多层次性等特点。人际沟通不仅涉及表面信息的交流，更涉及到人际关系的建立和维护，是一个复杂的系统。

1. 沟通障碍是什么？

答：沟通障碍指影响人际沟通的因素，阻碍了信息的传递、理解、评价等过程。沟通障碍可以是个人因素、人际关系因素、环境因素、内容因素等。

2. 主要的沟通障碍是什么？

答：主要的沟通障碍包括语言和文化差异、情绪、态度和偏见、噪音和干扰、信息过载和时间压力、沟通渠道狭窄、缺乏反馈和倾听等。

1. 有效沟通技巧是什么？

答：有效沟通技巧是指帮助人们增强沟通能力，达到良好的交流效果的方法和技巧。有效沟通技巧包括说话技巧、听说技巧、非语言沟通技巧、问题解决技巧、反馈技巧等。

2. 哪些技巧可以增强沟通的效果？

答：可以通过以下技巧来增强沟通的效果：表达清晰、简洁、具体的语言；倾听并理解对方的观点和感受；注意身体语言、面部表情的传达；避免批评和指责，采用积极的语言和态度；创造互信、共同的目标和价值观；给予合理的反馈和鼓励等。

1. 沟通冲突是什么？

答：沟通冲突是由于对观点、需求、利益等存在不同看法，或在沟通方式上存在不同偏好、矛盾和误解等产生的冲突。

2. 解决沟通冲突的方法有哪些？

答：主要的解决沟通冲突的方法包括谈判、调解、竞争、妥协、合作等。不同的解决方法适用于不同的情境和问题。

人际沟通是我们日常生活中最基本的活动之一，也是我们与他人交流、合作和建立关系的基础。更好地掌握人际沟通技巧可以提高工作效率、加强与他人之间的相互理解和信任。通过有针对性的学习和应用，我们可以克服沟通障碍、减少冲突、提高交流效率，从而更好地实现个人和组织的目标与价值。

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